Il tema dell’accesso, dell’informazione e dell’orientamento, è considerato centrale sia nella L. 328/2000 sia nella L.R. 2/2003 come strumento finalizzato alla razionalizzazione del percorso ed alla possibilità di garantire pari opportunità ed omogeneità di valutazione per ogni cittadino che manifesta un bisogno di carattere sociale, socio-sanitario o sanitario.
L’esigenza di una maggiore integrazione tra i soggetti coinvolti nella valutazione multidimensionale e multidisciplinare del caso, e quindi nella fase preliminare dell’accesso alla Rete dei Servizi, è un tema sentito sia da parte degli operatori sia, a maggior ragione, da parte dei cittadini che spesso si trovano disorientati.

Il sistema dovrà essere in grado di fornire punti di riferimento certi, facilmente accessibili da cui accedere in modo rapido e certo alle informazioni, e rendere trasparente al Cittadino la complessità della Rete dei Servizi socio-sanitari Integrati e dell’iter che spesso coinvolge Comuni, ASL, Medico di Medicina generale ed altre strutture, residenziali e semi-residenziali, sia pubbliche sia private.

L’integrazione tra le differenti professionalità coinvolte dovrà perdurare e rafforzarsi anche nella fase di “gestione” vera e propria, successiva all’accesso, integrando in un'unica cartella socio-sanitaria le attività sia sociali sia sanitarie che coinvolgono l’utente: in questo modo sarà possibile avere una visione completa del caso ed avere a disposizione tutte le informazioni per un miglioramento continuo e consapevole del servizio erogato all’utente che viene posto al centro dell’intero sistema.

Il sistema informativo Garsia è la risposta, completa, integrata, modulare e di semplice utilizzo per l’operatore, alla complessità ed alla molteplicità delle richieste da parte, in primo luogo, del cittadino e degli operatori coinvolti: grazie alla possibilità di integrare le problematiche connesse sia all’accesso sia alla gestione dell’attività socio-sanitaria, a livello distrettuale e comunale, offre un punto di osservazione privilegiato su tutte le tematiche legate alla famiglia (anziani, minori, disabili).